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    服务内容 远程问题诊断和支持服务 客户通过拨打杜卡信息支持电话号码提出服务请求后，杜卡信息将在合同规定的响应时间内安排工程师与客户沟通，在提供任何必要的现场服务之前，将首先使用远程支持服务工具（可行情况下）对服务范围内的设备进行远程诊断，或通过其它远程方式为解决问题提供帮助。 现场支持服务 对于不能通过远程方式及时解决...

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