服务等级_杜卡信息科技（上海）有限公司

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杜卡信息硬件保修服务的服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别，即根据客户不同的要求定制不同的服务等级。服务级别故障/问题名称描述人员到场时间备件到场时间一级业务中断系统中断，对甲方的业务运作有重大影响 7*24*4 24h 二级业务受严重影响系统性能严重降级，对甲方的业务运作有严重影响 7*...

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